Comment Saint-Maclou a transformé ses opérations de livraison

Saint-Maclou est une entreprise pionnière sur le marché du revêtement de sol, s'engageant dans une transformation digitale majeure avec l'objectif d'améliorer encore son service de livraison via le modèle Ship From Store (SFS). Avec une augmentation prévue du nombre de magasins déployant ce service, passant de 47 à 140 en 2025, l'entreprise vise à raccourcir les délais de livraison tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client .

L'objectif est de reconquérir le marché de la livraison directe depuis les magasins, en tirant parti de l'efficacité des livraisons last mile et en respectant des indicateurs de performance clés impressionnants tels qu'un taux de ponctualité de 97,51%.