Le canal de vente e-commerce connaît une croissance fulgurante depuis quelques années. Cette croissance a été encore boostée par la crise du covid-19 et les périodes de confinement successives qui ont forcé les consommateurs à se tourner vers la vente en ligne.

Une forte accélération qui a naturellement entraîné un boom des livraisons. La logistique de la livraison du dernier kilomètre est donc en plein bouleversement et les acteurs, marques ou prestataires de transport, doivent s’adapter rapidement à ces nouveaux enjeux afin de délivrer une expérience satisfaisante et sans couture aux consommateurs finaux.